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 Les marqueurs de la qualitéDes indicateurs de performance du service public de l'eau Les collectivités se préoccupent de plus en plus de la qualité du service qu'elles rendent aux usagers en matière d'alimentation en eau potable et d'assainissement. Les indicateurs de performance du service de l'eau permettent de répondre aux préoccupation concernant la qualité. Ils constituent un outil de gestion lorsque le service de l'eau est en régie et un outil de contractualisation lorsqu'il est délégué à une entreprise privée, ce qui est le cas pour la commune de Chevigny qui délègue ce service à la SOciété de GErance de Distribution d'Eau (SOGEDO).  Les associations départementales des maires de Bourgogne et l'agence régionale pour l'environnement et le développement soutenable en Bourgogne a organisé une réunion d'information sur ce sujet le 6 juin dans laquelle intervenait en particulier la Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies (FNCCR - http://www.fnccr.asso.fr/) et Service Public 2000 ( http://www.sp2000.asso.fr/).Les Indices de performance concernent l'eau potable et l'assainissement ; ils sont préconisés différemment pour les communes de moins et de plus de 10 000 habitants. Pour ces dernières ils sont au nombre de 13 pour l'eau potable et de 10 pour l'assainissement. Pour en citer quelques-uns : 4Taux de conformité de la bonne qualité (par rapport aux normes) / nombre total d'analyses, 4Indice linéaire des pertes (fuites) dans le réseau, 4Taux moyen de renouvellement des canalisations, 4Taux de factures impayées, 4Durée moyenne de réponse dans la prise en charge d'une plainte, 4Durée d'extinction de la dette, 4... Vous pouvez lister et développer tous ces indices à l'adresse : http://www.servicedeau.fr/GrandPublic/AccueilFlash/PremierAccueil.htm Date de création : 21/06/2006 - 22:40  Réactions à cet article
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